シャワーの切替レバーが壊れて空回りするときに、まず確かめたいこと
この記事の結論
- レバーが空回りする、折れた、戻らないときは部品が壊れた合図です。ご自分で直そうとせず、まず水を止めてください。
- 水が出続けているなら止水栓を閉め、見当たらないときや固くて回らないときは家全体の元栓を閉めます。
- 水が止まらず漏れ続けているなら、浴室を使うのをやめてすぐお電話を。水が止まっているなら、見える範囲を確かめて早めにご相談いただければ大丈夫です。
- 外れたホースを押し込む、折れたレバーを工具で回すといった力の加わる扱いはせず、そのままにしてお待ちいただけます。
- お電話では、症状・水が止まっているか・取り付けの様子・品番の有無を、見たままお伝えいただければ大丈夫です。
浴室でシャワーを使おうとしてレバーを回したのに、手応えがなく空回りしてしまう。力を入れたら折れてしまった。ひねっても元の位置に戻らない。こうした状態は、レバーそのものか、その先につながる部品が壊れている合図です。濡れた床の上では気が急いてしまいますが、ご自分でしていただくのは、水を止めることと、見える範囲で様子を確かめることまでで構いません。いつもと違う動きのまま何度も操作するのは避けて、早いうちに今の様子を見ておいていただけると、そのあとが早く進みます。シャワーの修理で承っている作業と料金の一覧もご覧いただけますので、そのうえで私たちにお電話ください。
レバーが動かなくなったとき、最初にしていただきたいこと
最初にしていただきたいことは三つあります。水が出続けているなら水を止めること、レバーやホースに力を加えないこと、そして熱いお湯が出ているときの扱いに気をつけることです。この三つが済めば、あとは私たちがお引き受けします。
水が出続けているなら、まず水を止めます
水が出続けているときは、止水栓を閉めて水を止めます。止水栓は水の流量を調節するバルブで、水栓を壁に取り付けている脚部やカウンターの下など、器具のそばに付いていることがあります。見つかったらゆっくり閉めていき、シャワーの先や吐水口から水が止まったかどうかを、ご自分の目で確かめてください。止まったように見えても、しばらく眺めていると少しずつ流れていることがあります。閉めても水が引かないときや、止水栓そのものが見当たらないときは、家全体の元栓まで進みます。水を止めるところだけを先に知りたい方は、お風呂の蛇口から水漏れして止まらないときの止め方もあわせてご覧いただけます。
止水栓が見当たらない・固くて回らないときは
止水栓が見当たらない場合や、固くて回せない場合は、家全体の水道の元栓を閉めましょう。建物側の止水栓は、戸建てなら屋外のメータボックスの中か、その近くにある丸いふた（甲止水栓ボックス）の中にあります。3階建て以上の建物では、玄関横のパイプシャフトの中にあることが多いです。なお、止水栓には水道事業者の専用のカギがないと操作できないもの（乙止水栓）もあります。こちらはお客さまが操作できるものとは別ですので、手を触れずにおいてください。閉める場所の見つけ方は、お風呂の蛇口から水漏れが続くときの元栓の閉め方でも確かめられます。
レバーやホースに力を加えるのはやめてください
動かないからといって、強くひねる、外れたホースを押し込む、工具をかけて回すといった扱いはお控えください。ご自分で元の位置に戻そうとしても、うまく収まらないまま力がかかり、かえって傷みが広がることがあります。違和感があるのに操作を続けるのも避けていただきたいところです。折れた部分や外れた部品は、動かさずそのままの状態にしておいていただくのが、いちばん早く片づきます。手を止めてお電話いただければ、そこから先は私たちがお引き受けします。
熱いお湯が出たままのときに気をつけたいこと
熱いお湯が出たまま止まらないときは、まず湯がかからない位置まで離れてください。心地よく感じる程度の温かさでも、同じところに長く触れていると皮膚の深いところまで傷むことがあり、見た目より重いこともあります。もし触れてやけどをしてしまったら、すぐに10分以上冷やしてください。やけどが手のひら以上の範囲に及んでいるときや、水膨れができたときは、潰さないようにして病院での受診をお願いします。レバーの様子を確かめるのは、お湯がかからない状態になってからで構いません。
壊れているのはどこか、見える範囲で確かめます
壊れている場所は、見える範囲でおおよそ分けられます。レバーやハンドルのまわり、シャワーヘッドやホースの付け根、水栓の本体や壁との境目、そして部品は動くのに水の出方だけがおかしい場合の四つです。ご自宅の様子がどれに近いかで、進む先が変わります。
レバー・ハンドルが空回りする／折れた／戻らない
レバーやハンドルがどう見えるかを、三つに分けて確かめます。回しても手応えがなく、くるくると空回りしてしまう。欠けている、あるいは折れて先が無くなっている。動かせるのに元の位置まで戻らない。いずれも、レバーか、そこにつながっている部品が傷んでいるときの見え方です。
そのうえで、足元や浴槽のへり、排水口のまわりに、欠けた部品が落ちていないかを見てみてください。落ちているものは拾って、そのまま手元に置いておいていただけると助かります。拾えない場所に入り込んでいるようなら、追いかけずにそのままで大丈夫です。私たちも、カランとシャワーの切替部分の故障や、浴室の水栓のレバーが反応しなくなったというご相談で伺っています。どこがどう壊れているかの見立ては、伺ってから私たちが行いますので、ご自分で突き止めようとなさらなくて結構です。
ヘッドやホース、根元から水がにじんでいるとき
レバーではなく、シャワーヘッドやホース、その付け根のあたりから水がにじんでいるなら、見るところが変わります。ヘッドの先から落ちているのか、ホースの途中からなのか、水栓とつながる付け根からなのかで、お伝えいただく内容も、その後の進め方も違ってきます。どこから出ているのかはっきりしないときは、手を加えずにそのままで大丈夫です。こうした状態のまま使い続けると、水漏れが悪化したり、接続部がさらに傷んだりする恐れがあります。にじんでいる場所と、その先の進め方はシャワーの根元から水が漏れているときの見分け方でご確認いただけます。ヘッド側のことでお困りなら、シャワーの修理でお引き受けできる範囲からご相談ください。
水栓の本体や壁の中が疑われるとき
レバーのまわりではなく、水栓本体のつけ根や壁との境目、あるいは浴室の壁や床など別の場所から水が出ているときは、ご自分で確かめるのはそこまでにしてください。外から見えている部分と、水が出てくる場所が違っていることがあり、奥のことは触っても分かりません。ユニットバスの水漏れがどこから起きているかの見方で近い症状を探していただくか、シャワーまわりの修理のご相談先へそのままお電話いただければ大丈夫です。
レバーは動くのに、お湯の出方だけおかしいとき
レバーやハンドルはふだんどおり動くのに、水やお湯の出方だけがおかしいときは、壊れている場所が違います。シャワーから出ない、勢いが弱い、思ったより冷たいといった症状でしたら、シャワーが出ないときの見方をご覧ください。また、お困りなのが浴槽の栓のほうで、お湯がたまらない、栓が閉まらないという場合も、レバーの故障とは入口が違います。お電話をいただくときに、その旨をひとこと添えていただければ結構です。
ご自分で確かめるのはここまでで大丈夫です
ご自分で確かめていただくのは、目で見ること、水を止めること、品番を控えることまでで十分です。カバーを開けて中をのぞく、部品を取り外して付け替えるといったところからは、私たちにお任せください。壊れた部分に手を加えると、もともと一か所で済んだことが広がってしまうこともあります。何がどこまで必要かは、伺って現物を見れば分かりますので、分からないままお電話いただいて構いません。承っている内容はシャワーの修理についてのご案内からもご覧いただけます。
シャワーの切替レバーが壊れたまま使っていいのか、すぐ呼んだほうがいいのか
急ぎ方を分けるのは、水が止まっているかどうかです。止水栓や元栓を閉めても水が引かないときは、それ以上浴室を使わずに、そのままお電話ください。水は止まっていてレバーだけが動かないのであれば、見える範囲を確かめたうえで、早めにご相談いただければ間に合います。
| いまの状態 | どうするか |
|---|---|
| 止水栓や元栓を閉めても水が引かない、流れ続けている | それ以上浴室を使わず、すぐにお電話ください |
| 熱いお湯が出たままになっている | 湯のかからない位置へ離れてから、ご連絡いただけます |
| 水は止まっていて、レバーやハンドルだけが動かない | 見える範囲を確かめたうえで、早めにご相談ください |
水が止まらない・漏れ続けているとき
カランとシャワーを切り替える部分に不具合があると、操作したあとも水が完全に止まらず、漏れが続くことがあります。浴室の水栓は、一つの水栓からカランとシャワーを使い分ける造りになっているためです。水を止める操作をしても流れが引かないとき、あるいは閉めること自体ができないときは、浴室の使用をやめてそのままお電話ください。水が流れ続ける時間が長くなるほど、床やまわりが濡れていきます。止め方そのものでお困りならお風呂の蛇口から水漏れが止まらないときの進め方を、にじんでいるのが付け根寄りならシャワーの根元からの水漏れの見方をご覧いただけます。
水は止まっていて、レバーだけ動かないとき
水が止まっているなら、今夜のうちに慌てて呼ばなければならない状態ではありません。ただ、そのままにしておくと症状が進み、日常生活に支障が出ることがありますので、早めの点検とご相談をお勧めいたします。浴室の水栓に違和感があるときは、無理に何度も操作せず、早めに状態を確かめていただくほうが安心です。入浴のたびに動かないレバーを回してみる、というのは避けましょう。試す回数が増えても、状態が良くなることはありません。
テープなどでしのごうと考えているなら
テープを巻いて、しばらくしのげないかとお考えになるかもしれません。その場しのぎで様子を見るよりも、いまどうなっているかを確かめて、相談まで進んでいただくほうが結局は早く収まります。水が止まらない状態で先にしておくことは、お風呂の蛇口から水漏れしているときにまずすることにまとめてあります。巻き方や押さえ方をお伝えしていないのは、それでしのげる状態かどうかを、見ないまま決められないためです。
お電話の前に、手元で見ておくと早いこと
お電話をいただく前に、三つだけ見ておいていただけると、やり取りが早く進みます。水栓の品番、取り付けの様子、そして症状です。どれも見るだけで分かる範囲で構いません。
品番シールを探してみてください
水栓の品番は、本体に貼られている品番シールで確かめられます。貼られている場所は製品によって違いますので、水栓のまわりをぐるりと見渡して、数字の並んだシールを探してみてください。品番の表示がないこともあります。その場合は、メーカーが案内している「品番がわからない場合」の手順から、お使いの水栓を特定していくことになります。見つからなくてもお電話は進められますので、無ければ無いとお知らせいただくだけで構いません。
壁付きか、浴槽のフチに付いているかを見ます
もう一つ見ておきたいのが、水栓がどのように取り付けられているかです。壁から出た脚部（クランク）で壁につながっているものと、浴槽のフチやカウンターの上に載っているものがあります。壁につながっているものは、その脚部にマイナスの溝が入ったネジのようなものが付いていることがあり、これが止水栓です。カウンターに載っているものなら、カウンターの下や点検口の中を見ます。止水栓を探した場所とちょうど重なりますので、そのとき目にした様子をそのまま覚えておいていただければ結構です。
そのままお伝えいただければ大丈夫です
お電話では、整った言い方でなくても構いません。見たままをお話しいただければ、こちらで受け止めます。
- レバーやハンドルがどうなっているか（空回りする・折れている・戻らない）
- いま水が止まっているか、出続けているか
- 止水栓や元栓を閉めたかどうか
- 水栓が壁に付いているか、浴槽のフチやカウンターに載っているか
- 品番シールがあったか、あればそこに書かれている文字
レバーやハンドルが一つなのか二つなのか、丸い形か棒状かといったことも、見えたとおりで構いません。分からない項目は飛ばしていただいて結構です。
どこへ連絡すればいいのか
連絡先は、おおまかに三つあります。お住まいの管理会社や管理組合、水栓メーカーの窓口、そして水道業者です。どこにすればよいか迷ったときは、シャワーの修理を手がけている私たちにお電話いただければ、状況を伺ったうえで一緒に考えます。
賃貸・分譲にお住まいなら、管理会社へ一報を
賃貸や分譲のお住まいなら、ご自分で業者を手配される前に、管理会社や管理組合へ一度ご連絡ください。建物によっては、決まった窓口を通して手配する流れになっていることがあります。先に一報を入れておくと、そのあとの話が通りやすくなります。なお、水が出続けていて急いで止めなければならないときは、水を止めるほうを先に済ませていただいて構いません。
メーカーの窓口に相談するという選び方
品番が分かっているなら、水栓メーカーの窓口に尋ねるという選び方もあります。その製品そのもののことを確かめたいときには、早い道になる場合があります。品番が分からないときは、メーカーが案内している調べ方の手順から順に確かめてみてください。ただ、水が止まらない状態で待っていられないときは、窓口の答えを待つより、先に水を止めてから水道業者へお電話いただくほうが早く収まります。
給水装置の工事は指定を受けた事業者が行う決まりです
水道の給水装置に関する工事は、誰でも自由に行えるわけではありません。国家資格の給水装置工事主任技術者が選任されている指定給水装置工事事業者でなければ、給水装置に関する工事ができないと水道法で定められています。レバーやハンドルの不具合で水まわりの工事が必要になったときも、この指定を受けた事業者にお任せいただくのが前提になります。お住まいの地域で指定を受けている事業者は、水道の担当部署が公開している指定給水装置工事事業者の一覧で確かめられます。どこへ頼むか迷ったときの手がかりとして、頭の片隅に置いておいていただければ十分です。浴室の水漏れのほうが気がかりでしたら、お風呂やシャワーの水漏れ修理で承っている内容もあわせてご覧ください。
よくいただくご質問
本文で触れなかったご質問にお答えします。
レバーやハンドルの部品だけ取り替えてもらえますか
Ｑ．レバーやハンドルの部品だけ取り替えてもらえますか。
どこまでを取り替えることになるかは、お使いの水栓によって変わります。水栓やホース、ヘッドをつなぐ条件は品番ごとに決まっているためです。品番を控えたうえで、その水栓で何ができるかをご依頼先に確かめていただくのが確実です。シャワーの修理でできることも目を通しておいていただけます。
ホースやヘッドは、合うものなら何でも付きますか
Ｑ．ホースやヘッドは、合うものなら何でも付きますか。
ねじの形さえ合えば何でも付く、というものではありません。接続ねじは品番ごとに決まっていますし、品番によっては、ホースだけを取り替えることができないものもあります。お使いの水栓とヘッドの品番を控えて、その組み合わせで使えるかを確かめてから進めてください。
水が止まらないまま時間がたつと、水道料金はどうなりますか
Ｑ．水が止まらないまま時間がたつと、水道料金はどうなりますか。
漏水で増えた分の減免や使用水量の認定は、条件も申請先も必要な書類も、自治体ごとに定められています。どの地域でも同じ扱いになるわけではありませんので、お住まいの水道局にお尋ねください。修理が済んだあとに申請する決まりのところもありますから、早めに確かめておくと落ち着きます。
ユニットバスの水栓は自分で取り替えてもいいですか
Ｑ．ユニットバスの水栓は自分で取り替えてもいいですか。
取り替えの手順はお伝えしていません。どこへ連絡すればよいかを整理したうえで、専門の者にお任せいただくほうが確実です。浴室の別の場所からも水が出ているようなら、ユニットバスの水漏れの調べ方をご覧ください。水栓まわりのことでしたら、シャワーの修理のご相談窓口でそのままご相談いただけます。
お風呂のレバーが壊れたら、私たちにお電話ください
お風呂のレバーやハンドルが壊れて動かなくなったら、水を止めて、そこから先は手を離していただいて大丈夫です。見える範囲を確かめるところまでご一緒しますので、あとは私たちがお引き受けします。年中無休・24時間対応で、お見積りは無料です。お見積りにて提示した費用以外は掛かりませんので、安心してご相談いただけます。お電話は050-1869-8233です。水が漏れているようでしたら、トップページの料金一覧にある「風呂の蛇口から水漏れ」の項目もご覧いただくと、お手元で見当をつけていただけます。症状と、いま水が止まっているかどうかだけ分かれば、あとは伺ってから確かめます。濡れた浴室で無理に動かさず、そのままの状態でお待ちいただければ大丈夫です。
参考・出典