お風呂の押して開閉する栓が壊れたとき、分解せずに確かめることと相談先の決め方

この記事の結論

• 押しても沈まない、押しても戻らない、閉めたのにお湯が減るときは、まず湯張りを止めて、張り直さずにそのままにしてください。
• 栓を外す・こじる・上に乗るのは避け、確かめるのは栓の収まり、押したときの動き、減る速さ、座面に見えるもの、浴槽の外の濡れの5つまでです。
• 浴槽の外や床・壁が濡れている、押しても動かず水を止められないときは、その日のうちにご連絡ください。
• 賃貸にお住まいなら、ご自分で業者を手配する前に、貸主か管理会社へ先に連絡します。費用の負担もそこで確認します。
• 連絡の前に、症状の控えと製品の品番・保証書をそろえておくと、どこへ頼む場合でも話が早く進みます。

お風呂の栓を押してもお湯がたまらないと、今夜は入浴できるのかというところから気になってしまいますよね。押しても沈まない、押しても戻ってこない、閉めたはずなのに水位が少しずつ下がる。どれもお湯が溜まらない側のお困りごとです。まずは湯張りをいったん止めていただいて大丈夫です。そのうえで、分解せずに目と手で確かめられるところまで確かめ、それから相談先を決める、という順番で進めます。浴室の水漏れ全体のご相談先は、お風呂の水漏れ修理の入り口となるトップページにまとめてあります。

今お困りの症状が、この記事で扱うものかを先に確かめます

お伝えするのは、浴槽にお湯が溜まらないときの症状です。押しても栓が沈まない、押し直しても上がってこない、閉めたのにお湯が少しずつ減っていく、こうした状態であれば、そのまま読み進めていただければ大丈夫です。当てはまらない症状については、受け持っているページが別にありますので、先にそちらをご覧ください。

栓を開けても水が引かないときは、別の症状としてご案内します

栓を開けたときに水がすっと引くかどうかで、読んでいただくページが変わります。開けても水がたまったまま引かない、流れが遅いというときは、溜まらない側ではなく流れない側のお困りごとです。その原因や解消のしかたはお伝えしていませんので、浴槽の水が流れないときの確かめ方と、お風呂のつまり・水漏れ修理の業者への相談のページをご覧いただけます。

蛇口から水が止まらない、そもそもお湯が出ないとき

探していた押しボタンが浴槽ではなく蛇口側のものだった場合や、蛇口から水が止まらない場合は、別のご案内になります。お湯そのものが出てこない、ぬるいというときも同じです。それぞれ、お風呂の蛇口から水漏れしているときの対処と、お湯が出ないときに給湯器側を確かめる手順をご用意しています。

確かめる前に、いったん手を止めていただきたいこと

何が起きているかがはっきりしないうちは、お湯を張り直したり、栓に力をかけたりする前に、いったん手を止めていただくのが先です。お願いしたいのは、次の2つだけです。

原因が分かるまで、湯張りの張り直しは控えてください

溜まらないまま何度も張り直すのは、いったんお控えください。給湯を止めて、栓まわりの様子を確かめるほうへ進んでいただくと、次に何をすればよいかが決まります。いま浴槽に残っているお湯の減り方そのものが、ご相談のときの手がかりになりますので、新しく張り直す前に見ておきたいところです。

外す・こじる・乗る前に、相談先を確かめてください

栓を外す、すき間に工具を差し込んでこじる、浴槽の中で栓の上に体重をかける。こうした作業へ進む前に、相談先を先に確かめてください。栓の取り外しや分解のやり方はお伝えしていません。ご自宅の浴槽の作りは、実際に見てみないと分からない部分があります。手を加えるよりも、どこへ連絡するかを決めるほうが近道です。

分解せずに、目と手で確かめられること

確かめていただきたいのは、栓がきちんと収まっているか、押したときにどう動くか、閉めたあとの水位の下がり方、座面に見えているもの、そして浴槽の外が濡れていないか、この5つだけです。どれも、外したり分解したりせずに、目で見て軽く触れるだけでできます。掃除用の洗浄剤を流して様子をみる必要もありません。塩素系の洗浄剤は酸性のものと一緒に使うと有害な塩素ガスが発生しますので、この場面では使わないでください。

栓が奥まで平らに収まっているかを見ます

はじめに、栓が座面に平らに収まっているかを見ます。片側が浮いている、少し傾いている、周囲にぐるりとすき間が見える、といった状態がないかどうかです。指で軽く触れて、ぐらつくかどうかまでは確かめていただいて大丈夫です。無理に押し込んだり、向きを変えようとしたりはなさらないでください。見えたままを覚えておいていただければ、それで十分です。

押したときに沈むか、戻るかだけを見ます

続いて、押したときに沈むか、もう一度押したときに戻ってくるか、この2つだけを見ます。手応えが毎回同じか、途中で引っかかる感じがあるかも、覚えておいていただけると役に立ちます。動かないからといって、力を込めて押し込むのはお控えください。動かないということ自体が、ご相談のときに伝えていただきたい状態です。

閉めたあと、どのくらいの速さで水位が下がるかを見ます

いま浴槽にお湯が残っているうちに、閉めた状態で水位がどのくらいの速さで下がるかを見ておきます。時計を見ながら、入浴しているあいだに目で分かるほど減るのか、数時間かけてゆっくり下がるのか、という程度まで分かれば十分です。栓のあたりに吸い込まれるように減っていくのか、全体がなんとなく下がっていくのかも、見えた範囲で覚えておいてください。この減り方が、今日ご相談いただくかどうかの分かれ目になります。

栓の座面に髪の毛やゴミが見えていないかを見ます

栓の座面に、髪の毛やゴミ、落としてしまった小さなものが見えていないかを目で確かめます。確かめるのは見えるかどうかまでで、取り除き方や掃除のしかたはこのページではお伝えしていません。ゴミが溜まっていそうなときはお風呂の排水溝のつまりのページを、においも気になるときはお風呂の排水溝が臭いときのページをご覧ください。

浴槽の外や床・壁が濡れていないかを見ます

もうひとつ、浴槽の外側と、床・壁が濡れていないかも見ておきます。栓まわりだけのお話であれば、浴槽の外に水が出てくることはありません。濡れている、拭いてもまた同じところが濡れるというときは、お湯が溜まらない側だけの話ではなくなります。その場合はユニットバスの水漏れがどこから起きているかの確かめ方と、お風呂の水漏れ修理のご相談窓口のほうへお進みください。

お風呂の栓の不具合を、今日ご相談するか少し待つかの決め方

決め手になるのは、減る速さ、浴槽の外の濡れ、押しても動かないかどうかの3つです。確かめた状態が次のどちらに当てはまるかで、今日動くか、湯張りを控えたまま少し待つかを選べます。

その日のうちにご連絡いただきたいとき

水を止められない状態、あるいは浴槽の外側や床・壁に濡れが見つかった状態であれば、早めにお電話ください。私たちは年中無休・24時間対応でお電話を受けていますので、夜になってから気づいた場合でもかまいません。なお、浴槽の外が濡れている場合の原因と対処はユニットバスの水漏れの確かめ方のページとお風呂の水漏れ修理のご案内が受け持っていますので、あわせてご覧いただけます。

湯張りを控えたまま、少し待てるとき

減り方がゆっくりで、浴槽の外にも広がっていないようなら、今夜のうちに慌てて手配しなくても大丈夫です。湯張りを控えたまま、連絡先を決める準備へ進んでいただければ十分です。直ったかどうかをご自身で試していただく必要もありません。確かめた内容を控えておけば、落ち着いたタイミングでご相談いただけます。

賃貸にお住まいのとき、先に確かめておくこと

賃貸にお住まいの場合は、ご自分で業者を手配する前に、ひとつ順番があります。契約書に修繕についての取り決めがないかを見たうえで、貸主か管理会社へ先に連絡しておくことです。

まずは貸主・管理会社へご連絡を

賃貸住宅の設備が壊れたとき、直すのは貸主というのが原則です。壊れたことについて入居者の側に理由があるときは貸主が修繕しなくてよい、と民法第606条第1項ただし書に定められています。また、貸主が修繕の必要を知りながら相当の期間内に直さないときや、急迫の事情があるときは、入居者が自ら修繕して、かかった必要費を貸主へ請求できるという定めもあります（民法第607条の2、第608条第1項）。どこまでがこれに当たるかは契約書の書き方による部分が大きいので、まずはご連絡のうえご確認ください。

費用の負担は、誰に確認すればよいか

修理にかかる費用をどちらが持つかは、契約の取り決めやそのときの状況によって扱いが変わります。ご自身で判断して先に手配してしまうと、後からのやりとりが複雑になることもありますので、まずは貸主か管理会社へ連絡して確認なさってください。そのとき、いつから起きているか、浴槽のどのあたりで起きているか、押すとどうなるかの3点を伝えられると、先方も話を進めやすくなります。

ご連絡の前にそろえておくと、話が早く進みます

どこへ連絡する場合でも、手元にそろえておきたいものは共通しています。確かめた症状の控えと、製品の品番、保証書です。新しく何かを測ったり、調べ直したりしていただく必要はありません。

いつから・押したときの動き・減る速さを控えておく

目と手で確かめた内容を、そのまま短いメモに残します。いつから起きているか、押したときに沈むか戻るか、水位が減る速さはどのくらいか、浴槽の外が濡れているかどうか。この4つが伝われば、電話でのやりとりはずいぶん短くなります。原因まで言い当てていただく必要はありません。見えたままで大丈夫です。

製品の品番と保証書をお手元に

メーカーへ修理を申し込む場合は、製品の品番と保証書を手元に用意するよう案内されています。品番が分かれば、どの製品のお話かがすぐに通じますので、取扱説明書や保証書を探しておいていただけると助かります。浴槽の排水栓は、メーカーの案内のなかで「プッシュワンウェイ排水栓」「プッシュ式排水栓」「ゴム栓」といった呼び名が使い分けられています。呼び方がご自身で分からなくても、品番が分かれば話は進みます。

どこへ連絡するかを決める（貸主・メーカー窓口・水まわり業者）

連絡先は、お住まいの形と急ぎ具合で決まります。賃貸なら貸主か管理会社、製品そのものの修理として進めたいならメーカーの窓口、今日のうちに見てほしいなら私たちのような水まわりの業者です。

浴槽ではなくシャワーのほうでお困りのときは、シャワー切替レバーが壊れたときに確かめたいことをまとめたページがあります。

メーカーの窓口へ申し込むとき

インターネットや電話で修理の申し込みを受け付けている窓口を設けているメーカーが多くあります。有料の修理になる場合は、出張料と技術料のほかに、修理に伴う部品や消耗品の代金がかかります。見積りの金額が出たあとでキャンセルしたときや、診てもらって異常が見当たらなかったときも、出張料と技術料は発生します。申し込む前にそのあたりを確かめておくと安心です。

作業に入る前に、修理の内容を説明してもらう

どこへ頼む場合でも、作業に入る前に、何をどう直すのかを説明してもらってから決めていただきたいところです。内容と金額の説明を受けないまま「点検してから」と作業を進められてしまうと、後から高額な請求につながることがあります。メーカーの窓口でも、見積りの後にキャンセルした場合や異常が見つからなかった場合の扱いが、あらかじめ示されています。先に説明を受けてから、お願いするかどうかをお決めいただければ大丈夫です。

私たち浴室専門チームにご相談いただくとき

押しても戻らない、閉めても減るという状態で、そこから先へ進めなくなったときは、お電話で状況を伺います。ご相談は年中無休でお受けしており、24時間いつでもおかけいただけます。確かめていただいた内容をそのままお話しいただければ大丈夫です。浴室の水漏れ全体については、お風呂の水漏れ修理のご案内ページもあります。

対応している内容は、料金一覧の項目名でご確認いただけます

私たちがお受けしている内容は、トップページの料金一覧に項目名で並べてあります。浴槽まわりでしたら「バスタブに水が溜まらない」「浴槽の排水口から水漏れ」といった項目です。ご自身の症状に近い項目があるかどうかを見ていただくと、お電話の前に見当がつきます。ぴったり当てはまる項目が見つからないときも、お電話で伺いますのでご心配はいりません。

よくいただくご質問

いただくことの多いご質問に、短くお答えします。

押して開閉する栓が壊れたら、まず何をすればよいですか

湯張りを止めて、そのままにしておくのが先です。そのあと、目と手でできる確かめごとの項目を上から順にご覧いただき、そこで分かった状態をもとに、連絡先を決める項目へ進んでください。この2か所だけ読んでいただければ、今日どう動くかは決まります。

栓がゆるいときの応急処置はありますか

栓がゆるいときの応急の手当ては、お伝えしていません。自信を持ってお勧めできる方法をご案内できないためです。代わりに、目と手で確かめる項目と、今日ご相談するか少し待つかの目安をご覧ください。そのほうが遠回りにならずに済みます。

浴槽の栓の交換にかかる費用はどのくらいですか

費用の目安はお示ししていません。料金一覧には近い項目名が並んでいますので、トップページでご確認いただけます。実際にお受けするときは、作業の前に内容と費用をお伝えし、ご納得いただいてから進めます。お見積りにて提示した費用以外は掛かりませんので、そこはご安心ください。

参考・出典

• 国民生活センター「住宅用塩素系洗浄剤の使い方－まぜるな危険！浴室などで事故が発生しています－_国民生活センター」
• 東京消防庁「身近にある洗剤の事故に注意！」
• 一般財団法人大阪府宅地建物取引士センター「民法改正と不動産賃貸借契約について」
• LIXIL「ユニットバスの浴槽排水栓の部品を購入する方法」
• 株式会社LIXIL「お客さまサポート」